FAQ / お問い合わせ Gコイン購入ガイド クーポンページ セキュリティ 不具合対応情報 FAQ / お問い合わせ Gコイン購入ガイド セキュリティ 不具合対応情報 クーポンページ TOP > サポート > お知らせ 不具合対応情報 2026-01-16 不具合対応情報 『幻想神域 Echo of Cube』運営チームです。 現在お客様からお寄せいただいている情報、ご要望や不具合・仕様等に関する対応情報をご案内しております。本ページは随時更新してまいります。 【最終更新：2026.01.16 11:15】 2025/12/24 各種「豪華成長報酬セット」「成長報酬セット」を開封してもアイテムが正常に獲得できない不具合について 対応済 現在、各種「豪華成長報酬セット」「成長報酬セット」を開封した際、アイテムを正常に獲得できない場合がある問題を確認しております。 本件を受け、対象商品の販売を一時停止いたしました。 販売の再開につきましては、改めてご案内させていただきます。 【以下は過去のご案内です。現在は補填対応は完了しております】 不具合によりご迷惑をおかけしたお客様には、運営チームにて調査の上、補填対応を行わせていただきます。 大変お手数をおかけいたしますが、本現象が発生したお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ■ご連絡いただきたい情報 ・購入を行ったキャラクター名 ・購入を行った日時 ・最後に開封を行った各種「豪華成長報酬セット★」「成長報酬セット★」の名称 ・正常に獲得できなかったアイテム（BOX含む）の名称 ※詳細な日時やアイテム名が不明な場合は、分かる範囲での記載で問題ございません。 この度は、お客様に多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 1月14日（水）メンテナンスにおきまして、以下の補填対応を実施させていただきました。 対象者 販売期間中に、以下セットをご購入いただいたお客様 豪華成長報酬セットⅠ★ 成長報酬セットⅠ★ 補填内容 購入いただいた個数分の「豪華成長報酬セット★」、「成長報酬セット★」 補填アイテムは、アイテムモール画面の「購入済み」欄へ配布されます。 また、開封してもアイテムが正常に獲得できない不具合に対しては、対策を行わせていただきました。 開封時に失敗となった場合、受け取れなかったアイテムはゲーム内メールへ送付されます。 問題が発生した際には、ゲーム内メールからアイテムをお受け取りいただきますようお願いいたします。 この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また本対応に伴いまして、「豪華成長報酬セット★」、「成長報酬セット★」の販売を再開いたしました。 購入制限は、前回販売時を引き継いでおりますため、既に購入済みのお客様はご購入いただくことはできませんので、ご注意ください。 1/16、「成長報酬セット★」の販売設定に問題を確認したため、販売の取り下げを実施いたしました。 この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 2026/1/15 1/14から開始している「英雄遠征」にて、「黄金財宝★」のみ受け取れない不具合について 対応済 1/14（水）メンテナンス以降から開始している「英雄遠征」にて、累計1000G消費報酬として設置している「黄金財宝★」を受け取ることが出来ない不具合を確認しております。 ※「黄金財宝★」以外のアイテムは正常に受け取れることを確認しております。 本件につきましては、現在修正に向けて調査中となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 1/15 15:15頃、本件に対する修正対応を実施いたしました。 現象が発生していたお客様につきましては、再度「英雄遠征」画面へ遷移いただくことで、改めて「黄金財宝★」を受け取ることが可能ですので再度ご確認をお願いいたします。 ※保管庫にあった、受け取れなかった「黄金財宝★」につきましても、削除対応を実施させていただきました。 この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 2025/12/26 12/24（水）定期メンテナンス以降、製造を行った際に装備能力に問題が発生する場合がある件について 対応済 12/24（水）定期メンテナンス以降、Lv65以降の各装備の製造を行った際に、装備能力に問題が発生する場合がございます。 本件につきましては、現在修正に向けて調査中となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 12/29（月）臨時メンテナンスにて、本件が発生しないように修正対応を実施いたしました。 問題が起きているお客様は運営チームにてアイテムの補填を行わせていただきますため、以下情報を併せてお問い合わせフォームにてご連絡ください。 問題が発生しているアイテム名 問題が発生しているアイテムを所持しているキャラクター名 ※調査のため当該アイテムはリュックの左上に配置していただきますようお願い申し上げます。 1月14日（水）メンテナンスにて、お問い合わせいただいていたお客様に対する補填対応を完了いたしました。 お問い合わせいただいておりました装備の正しい能力のものを、ゲーム内メールにて付与を行っております。 ※問題のあった装備につきましては、補填対応確認後、処分や売却等行っていただいて問題ございません。 この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 2026/1/7 ゲーム画面上部に表示される告知にて、不適切な表示がされている不具合について 対応済 1/7（水）メンテナンス以降、プレイヤーが幻神を獲得した際や強化成功時などに表示される画面上部の告知にて、不適切な表示がされている不具合を確認しております。 本件につきましては、現在修正に向けて調査中となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 1月14日（水）メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。 2025/12/24 12/24（水）定期メンテナンス以降、武器特化レベルが1になる不具合について 対応済 12/24（水）定期メンテナンス以降、武器特化レベルが1になり、合わせてスキルポイント数がマイナス表示になる不具合を確認しております。 本件につきましては、現在修正に向けて調査中となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 12月29日（月）の臨時メンテナンス、1月7日（水）のメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。 補填対応につきまして、以下の個別お知らせにて記載しておりますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。 【1/7追記】武器特化スキルにて発生している問題について 2025/12/31 「初心者チャレンジ」が非表示になっている不具合について 対応済 現在、「初心者チャレンジ」ボタンが非表示になっている問題を確認しております。 本件につきましては、現在修正に向けて調査中となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 1月7日（水）メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。 2025/12/24 画面下の各機能メニューボタンが全て表示されている不具合について 対応済 現在、画面下の各機能メニューボタンが、必要なクエストをクリアしていない場合でも全て表示されてしまっていることを確認しております。 こちらはボタン表示の問題となり、各機能自体は、今まで通り冒険を進めていくことで使用可能になります。 本件につきましては、1/7のメンテナンスにて修正予定となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 1月7日（水）メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。 2025/12/24 「幻想百物語・葵」の関連アイテムが冒険百科、コレクションに登録されていない不具合について 対応済 幻神「幻想百物語・葵」の関連アイテムが冒険百科、コレクションに登録されていない問題を確認しております。 本件につきましては、1/7のメンテナンスにて修正予定となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 1月7日（水）メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。 2025/12/24 「ダンジョンスキップ券★」に購入制限がない不具合について 対応済 「幻想モール」内「限定販売（週）」にて販売している「ダンジョンスキップ券★」について、購入制限が無い状態での販売となっておりました。 12月24日（水）のメンテナンスにて修正を行い、週に1回購入いただける設定へと修正させていただきました。 2025/12/22 「ユニコーン・鍵の欠片★」のアイテム名が誤っている不具合について 対応済 「ユニコーン・鍵の欠片★」のアイテム名が、誤って「ヘラクレス・鍵の欠片★」と表示されている問題を確認しております。 本件はアイテム名のみの問題となり、合成結果自体は正しく「ユニコーン・起源の鍵★」となっております。 本件につきましては、12/24のメンテナンスにて修正予定となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 12月24日（水）メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。 2025/12/22 幻神「ヴェルダンディ」のスキル「サングイユ・クロス」の説明文が誤っている不具合について 対応済 幻神「ヴェルダンディ」のスキル「サングイユ・クロス」の説明文が、実際の効果と相違している問題を確認しております。 正しい効果は、「一定時間、受けるダメージを15％減少。」となります。 本件につきましては、12/24のメンテナンスにて修正予定となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 12月24日（水）メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。 2025/12/16 クエスト欄のロックマーク、自動転送チェックのON/OFFが反応しない問題について 対応済 現在、特定条件の場合に、クエスト欄のロックマーク、自動転送チェックのON/OFFが反応しない問題を確認しております。 ゲームの再起動直後であれば、クエスト欄のロックマーク、自動転送チェックのON/OFF操作を行える場合がございます。 現象が発生した際は、お手数ですが再起動をお試しください。 本件につきましては、12/24のメンテナンスにて修正予定となります。 修正完了まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 12月24日（水）メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。 一覧に戻る
